10分鐘寫好商業中文電郵：客戶服務篇
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底下是 10分鐘寫好商業中文電郵：客戶服務篇 的內容簡介
面對無理投訴，應該怎樣回覆？
追收過期款項，要用哪種技巧？
貨物延期送貨，如何安撫客人？
恭賀客戶退休，需要注意甚麼？
發生緊急事件，如何通知客戶？
身處步伐急促、高度商業化的香港，時刻都要面對客戶，本書提供超過60個範例，有助讀者在10分鐘內，構思和寫好不同情景的商業中文電郵，輕鬆完成工作目標。
掌握各種場景寫出完美電郵
極速掌握，超過60個範例
仔細分析，免墮博客來網路書局常見陷阱
步驟清楚，助你逐步完成寫作
備有常用起首作結例句，即看即用
本書特色
1.本書包括的電郵信函種類極為豐富，包括：回覆查詢、追收款項、回覆投訴、問候、恭賀、感謝、推銷廣告、要求證明資料、緊急通知。
2.超過60篇範例，並附詳盡解說；無論遇上哪種情景，都能根據本書範例迅速寫好書信。
3.本書作者皆有深厚的中文造詣，故無論從信函格式以至內容、措詞，本書都極具尊業性與參考價值。
4.每類信函，另備常用起首、結尾例句；「附錄篇」設常用客戶溝通錯別字表、中港常用詞語對譯表，有助讀者根據個別情況調整書信內容。
作者： 黃毓棟, 謝雋曄, 陳暘, 趙剛
新功能介紹- 出版社：經濟日報出版社
新功能介紹 - 出版日期：2017/06/14
- 語言：繁體中文
商品網址: 10分鐘寫好商業中文電郵：客戶服務篇
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2018-04-05 16:40
〔記者葉永騫／屏東報導〕屏東市第15公墓在清明節後要開始遷葬了，市公所今天特別派駐人員在公墓向掃墓的家屬宣導，表明本月15日起未遷的先人將由市公所移置到歸園安置。
屏東市第15公墓遷移案於去年公告，排定去年12月1日到今年2月28日辦理遷葬申請，自行遷葬者可依規定發給補償費用或救濟金，選擇移往屏東市歸園納骨塔的費用則減半收取，但市公所恐家屬來不及辦理，還特別將申請時間延後到清明節掃墓之後截至本月15日止，今天清明節公所特別派人在第15公墓向掃墓的家屬宣導，呼籲要盡快申請，否則截止日期一到，市公所將依據作業流程上網辦理公告進行遷葬作業，未遷移的先人將直接遷移到歸園安置。
第15號公墓是屏東市相當古老的墓區，有些先人早在清朝時期就葬在此處，因此後代子孫也連絡不上，而也有些則是長期居於屏縣外，今天前往掃墓才得知遷葬的訊息，立即詢問相關的事項，準備在近日完成家族研商後再進行遷葬手續。
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